Política de Trocas e Devoluções

Na PéemNuvem Sapatos Infantis, queremos que sua experiência de compra seja satisfatória. Por isso, oferecemos um processo transparente e justo para trocas e devoluções, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Condições para Trocas e Devoluções

  • Prazo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Estado do Produto: O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.

  • Nota Fiscal: É obrigatória a apresentação do comprovante de compra.

2. Custos de Devolução

  • Frete de Devolução: O cliente é responsável pelo custo do envio de volta para a PéemNuvem.

  • Reembolso: Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o valor do produto será reembolsado após a conferência do item, descontado o frete original (caso aplicável).

3. Processo de Troca

  1. Entre em contato com nosso atendimento via  para solicitar a troca.

  2. Envie o produto conforme as condições acima.

  3. Após análise e aprovação, enviaremos o novo item ou efetuaremos o crédito (caso opte por outro modelo ou cor).

4. Casos de Isenção de Custos

  • Defeito de Fabricação ou Erro no Pedido: Cobriremos os custos de envio para troca ou reembolso integral.

5. Reembolsos

  • O valor será estornado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Dúvidas?

Entre em contato conosco: (32) 999672963.